Месяц: Январь 2020

Социальная роль

Как используются социальные законы в мягком влиянии?

Допустим вам нужно истребовать долг. Вариант давления «Верни а то хуже будет» или угроз «Я на тебя в полицию пожалуюсь» работают только на слабонервных, а честных, но забывчивых так и вовсе бесит.

Гораздо выгоднее поставить человека в роль, из которой ему будет выгодно вернуть долг, например: «Я знаю что ты человек порядочный, и тебе можно верить». Если он соглашается с ролью «порядочный заслуживающий доверия», то ему выгоднее поддержать разговор о возврате, чем сказать «иди в суд» в ответ на начало разговора про долг.

Если же он не соглашается, и говорит «Да нет, я тебя обманул, вот ты лопух, только сейчас догадался», то тем самым он ставит себя вне общественных законов. Закон гомеостаза любого социума – «не пойман – не вор», а раз уж признался… Самый простой ход – включить камеру и попросить повторить фразу. Тут вы долг конечно не вернете, зато очистите общество от обманщика, сделав его звездой ютуба. Ну а как максимум – у вас есть подтверждение, что данное лицо совершило хищение денежных средств путем обмана (ст.159 УК РФ). Полиция, суды и тюрьма как раз занимаются теми, кто ставит себя вне общественных законов, есть даже специальный термин – девиантное поведение…

Почему мы говорим о полиции в книге о мягком влиянии? Потому что вы не угрожаете человеку «я в полицию пойду», а мягко подталкиваете его к соблюдению норм общественной нравственности. Дальше его выбор, куда идти.

Безусловно, люди свободно взаимодействуют между собой как личности, как носители самостоятельной воли, но при этом живущие в обществе также свободно подчиняются общепринятым социальным законам. Например, оставаясь личностью со свободной волей, вменяемый член общества все-таки надевает утром штаны, а не выходит на улицу без них, и это действие свершается автоматически. То есть «выходить на улицу одетым» это предмет общественного согласия, закрепленный в сознании людей одной культуры.

Можно признать, что люди добровольно подчиняются установленным нормам, которые часто закреплены в морали или этике данного социума, и эти нормы руководят поведением людей в обществе.

Понимать управляемые нормы общественного согласия очень важно для нас, россиян. Мы живем в многокультурной, многонациональной стране, где представлены все мировые религии, плюс еще разные традиции и верования. Очень большая разница возникает в понимании общественных норм с одинаковых названием.

В итоге «гость», приходящий в гости где-нибудь в Калининграде (бывшем Кенигсберге, для точности), может быть выслушан в прихожей или на кухне, а, для примера, в Сочи такой же «гость» может зайти к соседям-армянам за спичками, а уйти в нетрезвом виде после сытного ужина, хотя ничего такого и не планировал (география приведена для демонстрации культурных различий, на самом деле в любом месте можно встретить и то, и другое).

Важна не сама разница между ролью «гостя» в разных обществах, а принципиальная неопределенность относительных границ общепринятого поведения при встрече двух незнакомых людей, в силу которой большинство коммуникаций в обществе строятся на довольно примитивных механизмах: давлении, создании тревоги, угрозах и т.п.

Привычка манипулировать и угрожать остается даже среди знакомых, и постепенно становится «стандартом». Как все — так и я. На этом фоне интеллектуалы начинают проигрывать, уходя в психологическую «защиту», разделяя общество на себя «разумного и экологичного», и «этих хамов и мерзавцев». На деле никаких особых мерзавцев нет, есть привычки. У ребенка мало доступных инструментов влияния (в основном манипуляции), зато у родителей в ближайшем доступе давление и угрозы (Слушай меня! Будешь плохо себя вести лишу мороженого!). Повзрослев, человек или повторяет свой опыт, или берет на вооружение хорошо знакомые приемы  Я утверждаю на личном опыте – интеллектуал может взять верх над «мерзавцем» опираясь на использование границ общепринятого поведения, другими словами, на социальную роль.

 «Социальная роль — это совокупность образцов поведения, ожидаемых от человека в ближайшем будущем среди людей одной культуры»

«Совокупность образцов поведения» означает, что общественные ожидания одинаковы, вне зависимости от индивидуума, выполняющего это поведение. Например, нам не важно, Зинаида Петровна или Валентин Матвеевич заходят в троллейбус – если любой из них купит билет и будет вести себя «прилично» внутри троллейбуса – каждый войдет в социальную роль «пассажир». Опять же, если войдут без билета – получат роль «заяц», а будут вести себя «неприлично» — получат роль «вандал» или «хам». Под образцами поведения подразумевается набор типичных действий, одинаково понимаемых окружающими, и обеспечивающий распознавание «ярлыка» («пассажир», «заяц»). «Среди людей одной культуры» — ролевые модели складываются в устойчивом социуме типичным именно для данного общества образом. Выше уже приводились примеры.  Так как роль — это совокупность образцов поведения, по которой общество ее (роль) узнает, то отсюда следует ограничение по релевантности ролевой модели – она может быть узнана только в том обществе, в котором появилась и закрепилась. Роли, понятные лицу, отбывшему заключение, совершенно не узнаваемы для человека, ни разу не столкнувшегося с пенитенциарной системой….

© 2020 Школа успешного управления // Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru